Prévenir les pannes
Avec Vigile, notre équipe repère les anomalies de votre parc et engage les vérifications utiles avant qu’un problème ne s’installe.
- Suivi des équipements avec Vigile
- Mises à jour planifiées
- Vérification des sauvegardes prévues
L’informatique des cabinets dentaires
Vous prenez soin
de vos patients.
Nous, de votre
informatique.
Grâce à Vigile, notre solution de monitoring maison, nous suivons votre parc pour détecter les anomalies et intervenir avant qu’elles ne perturbent votre journée.
Cabinet indépendant, centre dentaire ou organisation multisite.
Votre cabinet, accompagné
L’esprit libre.
Du premier rendez-vous
au dernier patient.
Du premier rendez-vous
au dernier patient.
Des équipements suivisPostes, serveurs et réseau du cabinet
Un interlocuteur techniqueUn problème expliqué, une réponse adaptée
Des interventions expliquéesCe qui a été fait, ce qu’il faut prévoir
De la technique en coulisses. De la tranquillité au cabinet.
Anticiper les interruptionsDétecter les anomalies avec Vigile.
Vous aider quand ça bloqueÀ distance ou sur place, selon le besoin.
Vous expliquer simplementUn suivi compréhensible par votre équipe.
La maintenance, dans son ensemble
Moins d’imprévus.
Un cabinet mieux accompagné.
Une approche qui associe prévention, assistance et conseil, avec un périmètre défini ensemble.
Résoudre les incidents
Comprendre le problème, intervenir et vous accompagner jusqu’aux vérifications de remise en service.
- Diagnostic et assistance à distance
- Intervention sur site si nécessaire
- Échange avec vos éditeurs si besoin
Faire évoluer votre parc
Préparer les changements pour que votre informatique suive les besoins de votre cabinet.
- Installation de nouveaux postes
- Conseil matériel et organisation
- Accompagnement des nouveaux sites
Vigile · conçu par Dentech, pour nos clients
Agir avant que vous ayez à nous appeler.
Notre objectif : détecter les anomalies et intervenir avant que vous n’en ressentiez les effets. Pour cela, nous avons créé Vigile, notre propre solution de monitoring, dédiée au suivi informatique de nos clients.
Vigile veille sur les équipements suivis. Dès qu’une anomalie est détectée, notre équipe analyse la situation et engage la prise en charge adaptée.
Mettre en place un suivi de mon cabinetLA VEILLE DENTECH, EN COULISSESVIGILE
- 01
Vigile détecte
Une anomalie remonte sur un équipement du parc suivi.
- 02
Dentech prend le relais
Notre équipe analyse l’alerte et intervient selon la situation.
- 03
Vous êtes informé
Nous vous expliquons ce qui a été détecté et les actions menées.
Équipements, surveillance et modalités de prise en charge définis avec votre cabinet.
Concrètement, au cabinet
À vos côtés, dans chaque situation.
Une anomalie repérée par Vigile, un incident signalé par votre équipe ou un projet à préparer : Dentech vous accompagne.
Exemple de prise en charge
Remettre votre équipe en mouvement.
Un poste d’accueil bloqué peut désorganiser tout le cabinet. Nous commençons par comprendre l’impact et les symptômes pour orienter l’intervention.
01Comprendre
Identifier le poste, le problème et les tâches bloquées.
02Intervenir
Diagnostiquer à distance et organiser une visite si nécessaire.
03Vérifier
Valider avec votre équipe la reprise des usages concernés.
Exemple de parcours · modalités d’intervention selon votre contrat.
Une relation, pas seulement un dépannage
Connaître votre cabinet.
Pour mieux en prendre soin.
Votre informatique ne se résume pas à une liste de machines. Il y a vos habitudes, vos logiciels métier, vos contraintes et les personnes qui les utilisent chaque jour.
Construisons votre accompagnement- 01 /
Faire le point ensemble
Un premier échange et un état des lieux pour comprendre votre parc, vos difficultés et vos priorités.
- 02 /
Définir ce qui sera pris en charge
Équipements concernés, prestations, accès, horaires et modalités : un cadre clair, adapté à votre organisation.
- 03 /
Vous accompagner dans la durée
Avec Vigile, nous suivons votre parc, prenons en charge les anomalies détectées et vous expliquons les actions menées.
Votre prochain pas
Parlons de votre cabinet,
avant la prochaine panne.
Quelques postes ou plusieurs sites : commençons par vos besoins. Nous pourrons ensuite définir le périmètre et le budget de votre accompagnement.
Une proposition adaptée à votre parc.
En toute clarté
Vos questions,
simplement.
Est-ce un logiciel à installer ?
Dentech vous accompagne avec un service de maintenance informatique. Notre équipe s’appuie sur Vigile, la solution de monitoring que nous avons développée pour nos clients, pour suivre les équipements et prendre en charge les anomalies détectées. Vous échangez avec Dentech pour le suivi et les interventions.
Intervenez-vous à distance ou sur place ?
Le diagnostic à distance permet de traiter les problèmes qui s’y prêtent. Si une intervention physique est nécessaire, elle est organisée selon le périmètre géographique et les modalités convenus avec votre cabinet.
Pouvons-nous garder nos logiciels métier ?
Le premier état des lieux prend en compte vos outils existants. Les interventions sur les logiciels métier sont coordonnées avec leurs éditeurs lorsque leur expertise ou leur autorisation est nécessaire.
Comment est défini le tarif ?
Le budget dépend du nombre de postes et de sites, des équipements, des prestations retenues et des modalités d’assistance. Il est précisé dans une proposition après l’étude de vos besoins.